Các câu hỏi thường gặp

1.    Hình Thức Mua Hàng Online Tại Zakara.vn

-       Bạn đặt hàng trên Web → Nhân viên ZAKARA sẽ gọi điện thoại cho bạn để xác nhận → Giao hàng và Thu tiền tận nơi trên toàn quốc.

2.    Thời gian mở cửa tại các Shop của ZAKARA.vn

-       Các shop của Haymua mở cửa từ 8h tới 22h tất cả các ngày, kể cả thứ 7 và Chủ Nhật

3.    Có phải đặt hàng online trên trang website trước khi đến các Shop của ZAKARA mua không?

-       ZAKARA có đầy đủ các mặt hàng mà website ZAKARA.VN bán, bạn có thể tới trực tiếp mua hàng không cần đặt trước trên website

4.    Mua tại các shop của ZAKARA có nhận được tiền tích lũy không ?

-       Tiền tích lũy chỉ áp dụng cho các thành viên của Website Zakara.vn mua hàng online bạn nhé

5.     Giá các sản phẩm tại các shop Zakara có giống giá trên Website Zakara.vn không ?

-       Tất cả sản phẩm trên Website Zakara.vn bán giống giá với tất cả các hệ thống Shop của Zakara.

6.    Địa chỉ các Shop ZAKARA xem ở đâu ?

-       Bạn bấm phần “Liên Hệ” ở cuối trang website để xem địa chỉ và số điện thoại các của các Shop của Zakara.

7.    Phí vận chuyển như thế nào ?

-       Khi bạn mua sản phẩm tại Zakara.vn thì phí vận chuyển là 15000đ / đơn hàng tại Tp Hồ Chí Minh và là 25000đ / đơn

hàng đối với khách ở các tỉnh khác (Chỉ áp dụng cho tất cả các gói chuyển phát thường). Đặc biệt hơn là Zakara.vn miễn phí

giao hàng toàn quốc đối với tất cả các đơn hàng từ 3 sản phẩn trở lên.

8.    Thời gian giao hàng đối với Tp.HCM và các tỉnh thành trên cả nước

-       Thời gian giao hàng: 1 - 3 ngày tại TPHCM và 4 - 6 ngày đối với các tỉnh thành khác. Không tính thời gian nghỉ lễ, thứ 7 - CN.

9.     Hàng của Zakara.vn đổi có giao hàng tận nơi không?

-       Nếu bạn cho địa chỉ chính xác mà bưu điện có thể giao tới thì sẽ giao tận nơi bạn nhé, nếu bưu điện đã giao 1 lần mà không liên lạc cho bạn được thì bưu điện sẽ yêu cầu bạn lên bưu điện nhận hàng bạn nha – đối với các địa chỉ ở các tỉnh.

-       Ở Tp.HCM nhân viênZakara.vn giao hàng tận nơi và bạn được quyển kiểm tra hàng, nếu bạn không ưng ý thì hỗ trợ cho

nhân viên giao hàng là 25.000 nhé!

10.   Quyền lợi khi đăng ký thành viên và trở thành khách hàng thân thiết ntn?

-       Bạn trở thành khách hàng thân thiện sẽ được tham gia miễn phí tất cả các chương trình giảm giá của Zakara.vn và còn

được giảm thêm 5%  -10% tính trực tiếp trên giá trị từng đơn hàng và được tặng thẻ voucher giảm giá có giá trị vô thời hạn

khi bạn mua hàng tại website của Zakara.vn nhé.


11.  Cách thức mua hàng online và phương thức thanh toán ntn?

-       Bạn xem cách hướng dẫn chi tiết tại đường links này nhé: Hướng dẫn mua hàng

-       Ngoài ra bạn vướng chỗ nào thì bạn có sự trợ giúp của nick hỗ trợ hoặc liên hệ trực tiếp tới số điện thoại trên trang đó.

12.  Muốn kiếm sản phẩm Zakara.vn như thế nào nhanh nhất

-       Bạn có thể gõ các từ khóa vào khung “ Tìm kiếm”  phía trên để tìm sản phẩm bạn cần.

-       Những sản phẩm nào bạn thích mà chưa mua cần tham khảo thêm, bạn bấm “ Lưu Lại” phía dưới trang và lần sau bạn vào trang cá nhân của bạn vào mục “ Sản Phẩm Yêu Thích” để xem lại cho nhanh nhé.

13.  Cách xem size, màu, mẫu sản phẩm ở đâu ?

-       Bạn vui lòng bấm nút “Mua Ngay“ bên tay phải để xem các size, màu, mẫu….của sản phẩm còn hàng.

14.  Hình thức đổi trả hàng như thế nào, nếu hàng lỗi do nhà sản xuất ?

-       Có thể đổi trong vòng 7 ngày và còn nguyên hóa đơn sp, bạn gửi lại qua đường bưu điện về địa chỉ Số 49 - Đường số

22 - Khu phố 7 - Phường Phước Long B - Quận 9 - Tp. HCM hoặc bạn có thể mang tới tận nơi bạn nhé.

15.  Hoàn tất đơn hàng xong muốn chọn lại mẫu khác phải làm sao?

-       Bạn vừa đặt hàng xong thì sẽ có nhận viên gọi xác nhận lại đơn hàng, bạn cứ trao đổi với nhân viên đó và yêu cầu đổi

mẫu khác, khi đó nhân viên tư vấn sẽ đổi cho bạn.


16.   Một số sản phầm không chọn được màu?

-       Một số mặt hàng bên Zakara giao màu ngẫu nhiên, bên Zakara  có nói rõ trong phần chi tiết sản phẩm.

17.  Sản phẩm bên ngoài có giống trong hình trên Website không?

-       Sản phẩm được Zakara lấy về và tự chụp hình để bán, chứ không phải lấy từ các trang khác nên bạn yên tâm về mẫu mã đảm bảo giống như hình.

18.  Đặt mua nhiều sản phẩm trên 1 đơn hàng có giảm phí vận chuyển không?

-       Đặt  mua 3 sản phẩm trở lên và giá trị đơn hàng >= 400k thì shop miễn phí giao hàng cho bạn.

Mua nhiều sản phẩm trên một đơn hàng thì sẽ được giảm nhiều so với bạn mua riêng lẻ thành từng đơn hàng một.

19.  Làm sao để mua các sản phẩm trên cùng một đơn hàng

-       Bạn bấm “Mua Ngay” sản phẩm đầu tiên →Mua Thêm Sản Phẩm→ Chọn sản phẩm muốn mua tiếp theo → “Mua Ngay” 

sản phẩm tiếp theo →Bước Tiếp Theo →Điền đầy đủ thông tin và Đặt Hàng nhé.